Soldes d’hiver : 5 règles à connaître avant d’acheter

Dans les Bouches-du-Rhône, les soldes d’hiver suivent le calendrier « majorité des départements métropolitains » : démarrage le mercredi 7 janvier 2026 à 8h (en magasin et sur internet) et fin le mardi 3 février 2026 inclus.

De bonnes affaires au rendez-vous… mais attention aux déconvenues et aux arnaques. Pour acheter en toute tranquillité, petit rappel de vos droits et des obligations des commerçants.

S’il est vrai que les consommateurs peuvent acheter à bas prix toute l’année (ventes privées, promotions, braderies…), les soldes d’hiver et d’été restent des événements très encadrés. Certains « moutons noirs » profitent de la période pour tromper le consommateur : soyez vigilant sur l’information qui doit vous être donnée et gardez la tête froide face aux rabais annoncés.

1) Une véritable réduction de prix

Un consommateur averti fera le tour des rayons ou des sites internet quelques jours avant les soldes : non seulement pour repérer des articles, mais aussi pour vérifier les prix.

Depuis l’encadrement renforcé des annonces de réduction, le “prix antérieur” affiché doit correspondre au prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 jours précédant la réduction (en magasin comme en ligne).
En cas de réductions successives, le prix de référence retenu est celui avant la première réduction. 

Exemple d’arnaque classique : le jour des soldes, une veste affiche un « prix de référence » à 200 €, alors que quelques jours avant elle était étiquetée à 100 €… Objectif : vous faire croire à une remise exceptionnelle.

Enfin, un point souvent oublié : les produits soldés doivent avoir été proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins un mois au début des soldes. 

2) Prix et articles soldés : une information claire

La distinction entre articles soldés et non soldés doit être évidente pour les consommateurs (zone dédiée, signalétique claire, étiquetage sans ambiguïté).

Le consommateur doit pouvoir comprendre clairement :

• le prix à payer,

• et le prix antérieur (souvent présenté comme un prix barré).

3) En magasin : aucune obligation d’échange ou de remboursement (sauf défaut)

En magasin, si vous changez d’avis, le professionnel peut refuser d’échanger ou de reprendre un article soldé. Certains vendeurs proposent un avoir ou un bon d’achat : c’est un geste commercial.

En revanche, si une possibilité de reprise/échange/remboursement est annoncée (affichage, conditions de vente, ticket), le professionnel doit respecter ce qu’il a indiqué.

4) Garanties identiques pour les articles soldés ou non soldés

Un article soldé bénéficie des mêmes garanties légales qu’un article non soldé. Le vendeur ne peut pas refuser d’appliquer la loi au motif que l’achat a été réalisé pendant les soldes. 

En particulier, en cas de défaut de conformité dans les deux ans suivant l’achat, le vendeur doit proposer la réparation ou le remplacement ; si ce n’est pas possible, une autre solution (réduction du prix/remboursement selon les cas) s’applique.

5) Sur internet : 14 jours pour vous rétracter (sauf exceptions)

Soldes ou pas, en achetant en ligne vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à vous justifier (sauf exceptions prévues par la loi). 

En principe, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le vendeur les prend en charge ou s’il ne vous a pas correctement informé de cette règle. 

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas à certains achats (exemples fréquents : biens nettement personnalisés, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène, certains contenus numériques, etc.). La liste figure dans le Code de la consommation. Cliquez ici 

En cas de problème (prix gonflé, refus de garantie, pratiques trompeuses) : un réflexe utile

Vous pouvez effectuer un signalement sur SignalConso, service public de la DGCCRF, pour être orienté et, selon les cas, tenter un règlement amiable avec le professionnel.