Soldes d’hiver : 5 règles à connaître avant d’acheter

Les soldes d’hiver a débuté, ce mercredi 10 janvier 2024 à 8 heures du matin et se terminent mardi 6 février 2024. De bonnes affaires au rendez-vous… mais attention aux déconvenues et aux arnaques ! Pour acheter en toute tranquillité petit rappel de vos droits et des obligations des commerçants.

S’il est vrai que les consommateurs ont les moyens d’acheter à bas prix toute l’année (ventes privées, braderies…), les soldes d’hiver et d’été sont des évènements qui persistent. Certains moutons noirs trouvent dans les soldes une occasion de nous arnaquer. Il faut être vigilant sur l’information qui doit vous être donnée et garder la tête froide face aux rabais annoncés.

1. Une véritable réduction de prix

Un consommateur averti fera le tour de rayons ou des sites internet quelques jours avant les soldes. Non seulement pour repérer des articles mais aussi vérifier les prix. Le prix antérieur indiqué doit correspondre au prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours précédant la réduction. Pour les cas de réductions de prix successives, le prix antérieur affiché devra être celui appliqué avant l’application de la première réduction. Cette mesure concerne toutes les annonces de réduction de prix, qu’elles soient pratiquées en ligne ou dans des magasins.

En effet, une des arnaques que vous pouvez rencontrer porte sur le prix de référence. Par exemple, le jour des soldes le prix de référence de la veste soldée est de 200 € alors que quelques jours avant elle était étiquetée à 100 € ! Le but : vous faire croire que vous réalisez une bonne affaire.

Une opération qui est annoncée comme faisant l’objet de solde doit présenter une véritable réduction de prix. Lorsque le commerçant gonfle les prix artificiellement avant le début des soldes, il s’expose à des poursuites et des sanctions pénales.

2. Prix et articles soldés : une information claire

La distinction entre les articles soldés et non soldés doit être évidente pour les consommateurs : les articles soldés sont proposés dans un endroit spécifique du magasin, par exemple. Les étiquettes doivent mentionner le double affichage du prix : le prix à payer ainsi que l’ancien prix barré.

3. Aucune obligation d’échange ou de remboursement

Les commerçants, en magasin, peuvent refuser d’échanger ou de reprendre un article vendu soldé. Dans la pratique certains vendeurs proposent à titre commercial un avoir ou des bons d’achat. Mais la règle immuable est que le professionnel n’a aucune obligation de le reprendre et de vous rembourser. En revanche, s’ils affichent et/ou sur le ticket de caisse une possibilité de reprise, d’échange ou de remboursement, il doit la respecter.

4. Garanties identiques pour les articles soldés ou non soldés

Les achats d’articles soldés bénéficient des mêmes garanties légales que les articles non soldés. Le commerçant ne peut donc refuser un échange ou un remboursement en cas de défaut non apparent (vice caché) sous prétexte qu’il s’agit d’un article acheté en solde.

En cas de défaut de conformité identifié dans les deux ans après l’achat, le vendeur est tenu de vous proposer la réparation ou le remplacement du bien non-conforme, ou, en cas d’impossibilité de ces deux options, de vous rembourser le bien.

5. 14 jours pour vous rétracter sur le Net

Soldes ou pas soldes, en achetant en ligne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article pour en demander le remboursement sans avoir à vous justifier. Un formulaire de rétractation est remis avec votre commande ou disponible sur le site Internet du vendeur. Vous devez payer les frais de retour sauf si le commerçant les prend en charge à titre commercial ou s’il a manqué de vous informer que ces frais étaient à votre charge.

Attention, achetés en ligne ou pas, vous ne bénéficierez d’aucun remboursement pour certains produits. C’est par exemple le cas des  CD, DVD,  jeux vidéo ou des logiciels si leur emballage a été ouvert. Restriction identique pour les cosmétiques et les produits personnalisés. Pour connaître la liste des biens et services qui ne bénéficient pas du droit de rétractation cliquez ici

Crédit photo : pexels

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